Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 45€ de commande !

FAQ


LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?

Votre commande est traitée dans les 48h suivant sa validation (hors week-end et jours fériés).

Ensuite, en fonction du volume de votre commande, l’envoi est effectué par Lettre Suivie ou par Colissimo.

À titre indicatif, voici les délais de livraison par destination :

-En France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.

-Dans les DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrables.

-À l’international : 10 jours ouvrables.

 

RETOUR, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT

 

Comment puis je retourner ma commande ?

À réception, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les article(s) de votre commande.

Pour effectuer un retour, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante :

contact@cassepieds.fr

Pour que le retour soit validé, les articles doivent être neufs, à savoir dans leur emballage d’origine avec leur étiquette et n'avoir été ni portés ni lavés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés avec la facture à l’adresse suivante :

Cassepieds A02, 15 rue d’Arcangues, 64600 Anglet

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles retournés.

Pour un échange, votre nouvel article sera envoyé dès réception de l'article retourné.

 

PRODUITS

 

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos chaussettes sont imaginées au Pays Basque puis fabriquées à Les Cars, près de Limoges, par l’entreprise familiale Broussaud, Entreprise du Patrimoine Vivant créée en 1938 et dont le savoir faire est labélisé Origine France Garantie.

 

Oeko Tex c’est quoi ?

Les matières premières utilisées dans la fabrication des chaussettes répondent aux normes Oeko Tex Standard 100.

Cette certification vise à garantir un produit textile comme étant exempt de toute substance toxique pour le corps et pour l’environnement.

 

Comment entretenir mes chaussettes ?

Afin de préserver la douceur de vos chaussettes, nous vous recommandons de les laver à 30°C sur l’envers. Attention à ne pas mettre les chaussettes au sèche-linge ni à les repasser.

 

Quelle taille choisir ?

Nos chaussettes sont disponibles en 36/41 ou en 42/46. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de vous orienter vers du 36/41 si vous êtes une femme et vers du 42/46 si vous êtes un homme.